ご利用ガイド

ポイントについて

ご購入いただくと、商品代金(税抜)の1%をポイントにて還元され、「1ポイント=1円」として次回以降のお買い物にご利用いただけます。

付与について

商品によって特別に設定されていない限り、商品価格(税抜)の1%が基本付与率となります。
商品購入金額(税抜)が、100円以上の場合にポイントが付与されます。

ポイントの状態

付与されたポイントは、購入日から14日後に「有効」になります。
ご注文を取り消された場合には、ポイントは「無効」となります。

有効待ちポイント
購入後14日間は一時的に仮ポイントとなります。
有効ポイント
ご利用可能なポイントです。
有効期限切れポイント
有効期限が過ぎたポイントです。
保留ポイント
何らかの事情で保留状態にあるポイントです。
無効ポイント
ご注文をキャンセルされた場合等で無効になったポイントです。

ポイントのご利用について

商品のご購入の際に、1ポイント=1円としてご利用いただくことができます。

ご注文の際、下記のご利用方法を選択することができます。

可能な限り全て利用する
総合計金額(送料および消費税などを含む)に対して、有効ポイントを可能な限り全て利用します。
一部ポイントを利用する
総合計金額(送料および消費税などを含む)に対して、有効ポイントのうち指定したポイント数のみを利用します。

会員登録時付与ポイントについて

会員登録時に300ポイント差し上げます。即時有効となり、ご利用いただけます。
※Amazon ペイメントを利用して、ご注文手続きと同時に会員登録を行った場合、ご注文後に会員登録ポイントが付与されます。
そのためAmazonペイメントご利用の初回購入の場合は先に会員登録をしてからのご購入で会員登録時のポイントがご利用いただけます。

ポイント有効期限について

ポイントは、最後にポイントを取得した時点から1年間有効です。有効期限を過ぎるとポイントは無効となり、ご利用いただけなくなります。

  • 失効したポイントをお戻しすることはできません。
  • ポイントの有効期間は1年間ですが、1年間に1回でもポイントを獲得すれば有効期間が切れることはありません。
  • 但し、期間限定ポイントに関しては、発行時に指定された有効期限で期限切れとなります。
  • ポイントの現金への換金はできません。

メールマガジンについて

メールマガジンの登録をしていただくと、ご登録いただいたメールアドレスにお得情報を配信いたします。

レビューについて

同じ商品の場合、カラーサイズが異なっていてもご記入いただけるレビューは1件になります。
再度、ご記入いただいた場合は、上書きとなりますので、予めご了承くださいませ。

クーポンについて

ご注文手続き画面にて使用するクーポンを選択してください。
メールマガジンやLINEなどで配布されたクーポンコードはご注文手続き画面にてクーポンコードを入力し、選択してください。

  • クーポンにはご利用可能な期間や条件などを設けている場合がございます。
  • クーポンをご利用頂いた後のポイント付与に関しましては、クーポンご利用後の価格で計算され、付与されます。予めご了承ください。

会員登録について

会員登録は無料です。
登録完了後、ご登録いただきましたメールアドレスに登録内容を送信いたします。
登録をしていただくと、ご購入時にポイントが付与されます。また、新商品やお得な情報が掲載されたメールマガジンをお届けいたします。

返品・交換

商品の品質につきましては、万全を期しておりますが、万一不良・破損などがございましたら、商品到着後8日以内にお知らせください。
(商品到着後すぐに検品されることをお勧めします。)

<送り先>
〒577-0016
大阪府東大阪市長田西1-5-40
ノーワンノーズ返品交換 受付け 宛
TEL06-6784-1900
※こちらの電話番号へのお問合せご連絡は、ご遠慮下さいませ。

返品、返金の際はメールにて「金融機関名」「支店名」「口座の種別」「口座番号」「名義(カタカナ表記)」を必ずご明記ください。
ご明記がないものは返金不可となってしまいます。ご注意ください。

※クレジット決済でご購入の場合もクレジットのご請求金額訂正ではなく口座へのご返金対応となります。
(ただし、アマゾンペイメントの場合は、ペイメント修正となります。)


サイズ、カラー、イメージ違いなどお客様ご都合の返品・交換の場合


・当店へのご連絡後、補償のある宅配便(発払い)で7日以内にご返送ください。
 配送トラブルが発生し、当店がお受け取りできなかった場合、お受けいたしかねますので、必ず補償のある発送方法でお願いいたします。
・交換の場合は、恐れ入りますがお客様からの発送は発払い、当店からの発送は着払い発送でお願いしております。
 (着払いの金額は、佐川急便の正規金額となります)
・当店に在庫がない場合は、交換が出来ない場合がございます。予めご了承ください。
・他商品との交換は出来ませんので、御希望の場合は一度ご返品の上お買い求め直しをお願いします。
・お客様ご都合による交換・返品は、当店に商品到着後、お手続きに約5営業日ほどかかる場合がございます。

※お客様ご都合により返品をご希望の場合は、下記を必ずご確認ください※
・返送の送料はお客様のご負担となります。
・返金の際は、返品手数料(300円)を返金額より差し引きいたします。
・返品により、ご購入商品合計金額が、弊社規定の送料無料対象金額(5,500円)以下となった場合、
 発送時に弊社が負担していた規定の送料
(■宅配便 本州・四国・九州:690円 北海道・沖縄・離島:1,380円、■メール便:330円)を返金額より差し引きいたします。


初期不良品、誤送などの交換の場合


・商品の品質、配送については万全を期しておりますが、初期不良品、商品の誤送、配送途中の破損事故等が発生した場合は、
 送料・手数料ともに弊社負担で早急にご交換いたします。
・当店へのご連絡後、補償のある宅配便(着払い)で7日以内にご返送ください。
 配送トラブルが発生し、当店がお受け取りできなかった場合、お受けできないことがございますので、必ず補償のある発送方法でお願いいたします。
・在庫がない場合は交換ができない場合がございます。
 誠に申し訳ございませんが、その場合は当店が手数料負担の元、ご返送品を確認次第速やかに返金いたします。

※ご返品・交換をお受けできない場合


・商品到着から9日以上経過した商品
・お客様がご使用になられた商品
・お客様によるキズ、汚れの商品
・お洗濯をされた商品、クリーニングに出された商品
・香水など、ニオイが付着してしまった商品
・商品のタグ等の付属品を紛失、破損された場合
・セール対象商品・バーゲン対象商品 その他、クーポン・福袋等、当店の独自イベントの為、特別割引価格でのご対応商品
・返品目的で同商品のサイズ違いや色違いを多数購入された場合
・ピアス・靴下・レギンス等、商品の衛生上、返品交換をお断りしている商品
・他商品との交換

※悪質とみなされた場合


 

明らかに購入の意思が無く、何度も返品・交換を繰り返された場合や受け取り拒否などの場合、
当店の販売商品の趣旨にご理解・ご納得いただけないお客様は、非常に残念ですが
今後のご注文・返品などのご対応をお断りさせて頂く場合がございます。

※買占め防止について


 

商品には限りがある為、より多くのお客様へご利用頂けるように買占め防止の条件を設けさせて頂きました。
 ・当店規定期間内でのご利用でご返品商品点数が多くなってしまった場合
 ・同じ商品のお色違い・サイズ違いを多数ご注文後に、多数ご返品される場合

以後のご注文はお受け出来ませんのでご了承ください。

お買い物についてのご注意

長期不在または受取拒否について

・不在の場合は 『ご不在連絡票』 が宅配業者より投函されます。
 必ず、記載されている『保管期限』までに宅配業者へご連絡いただき、再配達等をご依頼ください。
・万が一、期限内に宅配業者へご連絡されず、なおかつ荷物のお受取をされない場合は商品が当店に返却されます。
 再送ご希望の際は1500円、キャンセルご希望の際は2100円をご請求いたします。
 お支払いいただけない場合は、今後のお取引を控えさせていただく場合がございます。予めご了承ください。

商品写真について

お使いのパソコンモニターの設定等により商品写真のお色が実物と異なって見える場合がございます。予めご了承いただけますよう、お願いいたします。

ご注文の集中について

ご注文が集中した場合、ご注文が確定した商品でも欠品となる場合がございます。 予めご了承いただけますよう、お願いいたします。

セール商品についてのご注意

セール商品の返品、交換はお受けできませんのであらかじめご了承ください。

ご注文が集中した場合、ご注文を頂きました商品でも欠品する場合がございますのでご了承ください。

お問い合わせ先

info@nooneknows-shop.com (平日09:00 ~ 15:30)

・メールのみのお問合せとなっております、ご了承下さいませ。
・営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。
・土日祝祭日はお休みをいただいております。
・ご注文は24時間365日受け付けております。